Az eladók jövője a kiegészítő térben

készítette: Matt Weik

Gondoljunk egy percig a vásárlási szokásainkról. Hányan mennek el valójában egy boltba manapság, hogy vásárlásokat végezzenek? Nos, hányan csinálják az online vásárlások többségét? Lehet, hogy azt gondolja, hogy vannak bizonyos elemek, amelyeket csak online vásárol, míg mások, amelyeket csak egy tényleges üzletben vásárolnak. Számos elem szerepel a vásárlási gyakorlatunkkal és viselkedésünkkel. Függetlenül attól, a kiegészítő eladókat valaha is teljesen oldalra tolják -e a Big Bad Internet?

Vásárlási magatartás
A statisztikák szerint az amerikaiak 96% -a vásárol online, míg 65% -uk a tényleges üzletekben is vásárol. Mi okozza számukra, hogy kihagyják az online vásárlást? Az indítók számára nem mindenki nyújt teljesen ingyenes szállítást, amely általában a költségeket egy olyan pontra emelheti, ahol sokkal költséghatékonyabb a boltba futni, hogy inkább felvegye (különösen, ha a legjobban haladsz a bolt helyén) – Néhány ember egyszerűen nem várja meg a kézbesítést, és úgy dönt, hogy azonnal megkapja az elemet.

Amikor az kiegészítőket érinti, egyes fogyasztók továbbra is úgy döntenek, hogy „megérintik és érezzék” a terméket, mielőtt döntést hoznak. Szeretik azt a képességet, hogy a terméket tartsák, megnézhessék a címkét, ellenőrizzék az összetevőket, és tegyék fel a tisztviselő kérdéseit a termékkel kapcsolatban. Egy másik ok, amiért az emberek nem vásárolnak online, az adatvédelmi aggályok miatt. Miközben az internet folyamatosan javul az adatvédelmi és fizetési információk védelme érdekében, még mindig vannak olyan események, amikor az információk veszélybe kerülnek.

Ha egy cikk könnyen elérhető egy üzletben, ahol a fogyasztói üzletek gyakran (például az élelmiszerbolt), akkor beszerzési gyakorlataik a kiskereskedelem felé is mozognak, egyszerűen a kényelem miatt. A boltban vannak, tudják, hogy kiegészítőt kell vásárolniuk (például fehérjepor vagy fehérjetartalmú), és behelyezik a kosárba. Nincs szállítási költség, nincs várakozás a szállításra, nincs gond a visszatérítéssel, ha a termék megsérül, vagy hibás.

Mindezek mellett számos olyan fogyasztó, akik kezdetben a kiskereskedelemben vásárolnak, bizonyos esetekben végül az e-kereskedelembe vándorolnak, ha az árkülönbség jelentős. Noha vannak hűséges fogyasztók, sokan sokkal hűbbé válnak bankszámlájukhoz és üzletükhöz, ahol a legjobb megtakarításokat adják nekik.

Generációs különbségek
A különböző generációknak is eltérő vásárlási magatartása van. Az időskorúak 28% -a vásárol online. A Baby Boomers 41% -a online vásárol. Az X generációs Shop Online 56% -a. Az évezredek 67% -a online vásárol.

Véleményem szerint ez a csoportok közötti technológiai különbség. A fiatalabb generációk sokkal jobban ismerik a technológiát és az internetet, míg a mai napig az idősebb generációk még mindig nem rendelkeznek okostelefonnal, táblagépen vagy számítógépen. Ez azt is képviseli, hogy az egyes generációk sok órát töltenek minden héten online. Az évezredek és az X generáció a legtöbb időt hetente hat órán keresztül tölti az interneten (ami személy szerint alacsony), a Baby Boomers hetente négy órát tölt online. És az idősek hetente átlagosan két és fél órát töltenek online.

Az emberek általában azt viccelődnek, hogy az évezredek lusta és inaktívak, és a következő statisztikán alapulhat, nehéz lehet vitatkozni. A fogyasztók 43% -a online vásárlásokat végez ágyban. Azok közül, akik online vásárolnak az ágyban, 67% -a évezredes.

Miért vásároljon online?
Az online vásárlásnak számos előnye van. Az indítók számára az elem ára általában olcsóbb, mint amit a kiskereskedőben találna – ez valójában a legfontosabb elvitel, mivel a megkérdezettek 87% -a megmutatta az árat, mint vezető tényezőt. Sokkal többször van, mint nem, az online áruházak kedvezményes kuponkódjai, amelyek még jobb kedvezményeket lehet használni a boltokban történő vásárláshoz képest. A szállítás általában gyors (hacsak nem volt szükséged, és ugyanazon a napon valamire vágyott), mivel az olyan helyek, mint az Amazon, a legfontosabb tagságuk lehetővé teszi a 2 napos szállítást, vagy akár másnap is, ha külön fizetni szeretne.

Az online vásárlás másik alapvető előnye a különféle lehetőségek. Az eladók nem tudnak mindent a nap alatt hordozni, korlátozott polcuk miatt. Az online eladók általában sokkal nagyobb termékválasztékot hordoznak. Hűség- és jutalmazási programokat is kínálnak, ahol minél sokkal többet vásárol, annál sokkal többet takaríthat meg, vagy visszatérhet a hiteljelentésbe vagy a freebies -be.

Vajon az e-kereskedelem valaha is leüti a kiskereskedőket?
Véleményem szerint mindig lesz hely a kiskereskedők számára. Noha az előny és az ár online vásárlás elemeit vezeti, sok ember még mindig szereti az anyjuk és a pop -kiegészítő üzletekbe menni, és vásárolni. A hűségről szól. És még mindig vannak hű emberek ezen a világon, akik értékelik a téglát és a habarcsot. Ezeknek az eladóknak számos megtanulta kiigazítani áraikat, ha versenyezni akarnak az e-kereskedelemmel, és továbbra is üzleti tevékenységet folytatnak. Vagy te fejleszted aND alkalmazkodjon az időkhöz, vagy meghal.

Sok eladó is bekerül a közösségi média játékába. Online beszélnek a mecénásaikkal. A közösségi médián keresztül népszerűsítik az üzletben történő értékesítést. „Live” a Facebookon és az Instagram -on. És olyan vásárlók előtt állnak, akik esetleg soha nem léptek be a helyükre. Ez egy fantasztikus játék számukra, és úgy érzem, hogy hosszú távon segít megmenteni őket, és egy teljesen ingyenes marketing platformot kínálnak.

Ne adja fel a helyi speciális kiegészítő üzleteket. Támogassa a helyi kisvállalkozásokat.